İPTAL, İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
Son Güncelleme Tarihi: 21.05.2026
1. Genel Hükümler
https://ozgearefe.com/ internet sitesi üzerinden verilen tüm siparişler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında değerlendirilmektedir.
Müşteri, sipariş oluşturduğu anda işbu İptal, İade ve Değişim Politikası’nı kabul etmiş sayılır.
2. Sipariş İptali
Siparişleriniz, kargo sürecine girmeden önce iptal edilebilir.
Sipariş iptal taleplerinizi aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz:
Özge Arefe Altın Kaplama
Telefon: 0552 133 54 56
E-Posta: {{EMail}}
Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal işlemi gerçekleştirilememektedir.
3. Cayma Hakkı
Müşteri, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün:
- Kullanılmamış olması,
- Zarar görmemiş olması,
- Tekrar satışa uygun durumda olması,
- Orijinal ambalajı ve varsa tüm aksesuarları ile gönderilmesi gerekmektedir.
4. İade Şartları
İade işlemlerinin başlatılabilmesi için ürün tarafımıza ulaştırılmalıdır.
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmeyebilir:
- Kullanılmış ürünler,
- Hasar görmüş ürünler,
- Tekrar satışa uygun olmayan ürünler,
- Kişiye özel hazırlanmış ürünler,
- Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler.
5. Değişim Şartları
Tarafımıza ulaşan ürünlerde stok durumuna bağlı olarak değişim işlemi yapılabilmektedir.
Değişim taleplerinde ürünün kullanılmamış ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
6. İade Süreci
İadesi onaylanan ürünlerin ücret iadesi, yasal süre içerisinde ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilmektedir.
Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.
7. Kargo Ücretleri
Ayıplı veya hatalı gönderilen ürünlerde iade kargo ücreti satıcı tarafından karşılanmaktadır.
Cayma hakkı kapsamında yapılan standart iadelerde kargo ücreti müşteriye ait olabilir.
8. İletişim
İptal, iade ve değişim süreçleri ile ilgili bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Özge Arefe Altın Kaplama
Web Sitesi: https://ozgearefe.com/
Adres: FEVZİ ÇAKMAK MAH. CENGİZ TOPEL CAD. MUZAFFER BASAK APT. NO: 186 D GAZİOSMANPAŞA / İSTANBUL
Telefon: 0552 133 54 56
E-Posta: {{EMail}}